POLÍTICA DE ENVÍOS

Mar y Cielo RD

Última actualización: Junio 2026

En Mar y Cielo RD, trabajamos para que tus compras lleguen de forma rápida, segura y eficiente. Esta Política de Envíos describe los términos y condiciones relacionados con la entrega de los productos adquiridos a través de nuestra tienda virtual.

1. Cobertura de Envíos

Realizamos entregas en Santo Domingo y envíos a distintas provincias de la República Dominicana mediante servicios de mensajería y transporte autorizados.

La disponibilidad de envío puede variar según la ubicación del destinatario.

2. Tiempo de Procesamiento

Una vez confirmado el pago, los pedidos serán procesados en un plazo de 1 a 2 días laborables.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días feriados serán procesados el siguiente día laborable.

3. Tiempos de Entrega

Los tiempos estimados de entrega son:

• Santo Domingo: 1 a 3 días laborables.
• Interior del país: 2 a 5 días laborables.

Estos tiempos son aproximados y pueden variar por factores externos fuera del control de Mar y Cielo RD.

4. Costos de Envío

Los costos de envío serán informados al cliente antes de finalizar la compra.

Las tarifas pueden variar según:

• Ubicación de entrega.
• Peso o tamaño del paquete.
• Método de transporte seleccionado.

En determinadas promociones, Mar y Cielo RD podrá ofrecer envíos gratuitos en productos o pedidos seleccionados.

5. Información de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa para la entrega, incluyendo:

• Nombre completo.
• Dirección exacta.
• Número de teléfono.
• Referencias necesarias para localizar la dirección.

Mar y Cielo RD no será responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta proporcionada por el cliente.

6. Intentos de Entrega

Si la empresa de transporte no logra realizar la entrega por ausencia del destinatario o información incorrecta, podrían aplicarse cargos adicionales para coordinar un nuevo envío.

7. Retrasos en la Entrega

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos estimados, pueden producirse retrasos debido a:

• Condiciones climáticas.
• Problemas de transporte.
• Alta demanda en temporadas especiales.
• Situaciones de fuerza mayor.

En estos casos, mantendremos informado al cliente sobre el estado de su pedido.

8. Recepción del Pedido

Al recibir el pedido, el cliente deberá verificar que el paquete se encuentre en buenas condiciones.

Si observa daños visibles o irregularidades, deberá notificarlos lo antes posible a Mar y Cielo RD para la evaluación correspondiente.

9. Seguimiento de Pedidos

Los clientes podrán solicitar información sobre el estado de su pedido a través de nuestros canales de contacto oficiales.

10. Contacto

Para consultas relacionadas con envíos y entregas, puedes comunicarte con nosotros:

Mar y Cielo RD

📧 Correo: marycielord1@hotmail.com

📱 WhatsApp: (849) 360-0108

🌐 Sitio web: marycielord.com

📍 Santo Domingo, República Dominicana

Mar y Cielo RD
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